近年、カスタマー・ハラスメントが深刻な課題となっています。厚⽣労働省「令和５年度職場のハラスメントに関する実態調査」では、過去3年間に「カスタマー・ハラスメントを受けた」と回答した労働者は全労働者のうち10.8％と、パワーハラスメントに次いで多い状況です。
東京都では、令和6年10⽉に「東京都カスタマー・ハラスメント防⽌条例」が成⽴し、令和7年4⽉1⽇から施⾏されました。当組合の組合員サロンからも、カスタマー・ハラスメントに関する相談が増加しており、業界内での統⼀的な対応を図るため、美・プラザ協同組合（当サイト・プロジェクト運営）として対応マニュアルを策定し、ダウンロードできます。
ご活用ください。